SERWIS OPROGRAMOWANIA ABAK
19.03.2020
-------------------------------------------------------------------------------
Z dniem 1 stycznia 2020r wprowadzone zostają pakiety subskrypcji typu e-learning.
-------------------------------------------------------------------------------
Dokumentacja licencyjna oprogramowania ABAK
W przypadku zauważenia braku oryginału Umowy Licencyjnej z numerem należy zgłosić się do działu technicznego Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. o wydanie duplikatu.
Od dnia 1 marca 2019r elektroniczne potwierdzenia legalności posiadanej licencji programu ABAK jak też elektroniczne duplikaty Umów Licencyjnych nie będą generowane.
-------------------------------------------------------
Wsparcie techniczne dla oprogramowania Abak świadczone jest przy wykorzystaniu sesji zdalnych.
Nie ma potrzeby wynajmowania lokalnych serwisantów którzy bardzo często nie mają pojęcia o serwisowaniu programu Abak. Niejednokrotnie doprowadzają do niepotrzebnych awarii lub pozbawiają klientów baz danych.
Zdalny serwis jest jednym z kilku sposobów skorzystania z naszej pomocy w razie kłopotów z eksploatacją programów. Umożliwia bezpośredni dostęp serwisantów do komputera Klienta bez względu na lokalizację komputerów.
Zalety zdalnego serwisu: szybkość reakcji serwisowej, obniżenie kosztów serwisu, dostępność serwisu bez względu na lokalizację, zdalny serwis jest dostępny dla wszystkich naszych programów, jedynym warunkiem jest dostęp do internetu.
Na czym polega zdalny serwis
Połączenie odbywa się za pomocą programu TeamViewer. Od 20.01.2012 r program TeamViewer jest dołączany do wersji instalacyjnej naszych programów, wtyczkę serwisową można również pobrać ze strony www.xbase.pl Okno zdalnego serwisu wywołuje się z menu programu Pomoc/zdalny serwis
Ile kosztuje
Program TeamViewer jest bezpłatny przez cały okres użytkowania.
Usługi zdalnego serwisu są płatne.
Koszty sesji zdalnych zależne są od posiadania lub nie umowy serwisowej.
Jak korzystać z programu TeamViewer
Skontaktuj się z naszym serwisem - opisz problem, ureguluj płatność za wybraną usługę
Uruchom program TeamViewer.
Podaj serwisantowi "Twój ID" i "Hasło" widoczne na ekranie komputera. Po chwili rozpoczniemy reazlizację usługi.
-------------------------------------------------------------------------------
Od dnia 1 stycznia 2016 roku obowiązuje nowy cennik opłat. Widoczny po zalogowaniu się użytkownika oraz na stronie internetowej w dziale oprogramowanie
-------------------------------------------------------------------------------
Lipiec 2015r ropoczęto przygotowanie do wprowadzenia systemu operacyjnego Windows 10
-------------------------------------------------------------------------------
Od stycznia 2015r oprogramowanie Abak weryfikuje prawa dostępu do aktualizacji
-------------------------------------------------------------------------------
W grudniu 2014r zakończono pracę nad eliminacją z użytku nielegalych kopii programów Abak
-------------------------------------------------------------------------------
W listopadzie 2014r ukazała się nowa wersja programów 14.11
Programy z Linii ABAK pozyskały Nowa Super funkcję!
Teraz już nie nie musisz wpisywać danych kontrahentów do kartotek, jedno przyciśnięcie klawisza w programie a dane z GUS, bez błędów i pomyłek zostaną przeniesione do twojej Faktury.
Sprawdź jakie do Wygodne!
Zainstaluj wersję 14.11 lub złóż zamówienie na dostarczenie aktualizacji jeśli zakończył Się Twój okres abonamentowy
-------------------------------------------------------------------------------
WAŻNA INFORMACJA dla posiadaczy systemu operacyjnego Windows XP
W miesiącu kwietniu 2014r udostępnione zostaną specjanie przygotowane wersje ratunkowe dla programów z serii Abak przeznaczone dla użytkowników których systemem operacyjnym jest system Windows XP.
-------------------------------------------------------------------------------
Od dnia 1 stycznia 2014 r obowiązują nowe zapisy ustawy dotyczące zasad wypisywania dokumentów sprzedaży. Zalecamy Użytkownikom programów Abak instalowanie systematyczne aktualizacji – bo to one właśnie wprowadzą zmiany do programów.
-------------------------------------------------------------------------------
Od dnia 1 stycznia 2013 r zaczną obowiązywać inne zasady wystawiania Faktur Vat , oraz częściowo zmieniają się stawki vat dla produktów.
Zalecamy Użytkownikom programów Abak instalowanie systematyczne aktualizacji – bo to one właśnie wprowadzą zmiany do programów.
-------------------------------------------------------------------------------
Natomiast Użytkownikom którym wygasły abonamenty aktualizacyjno-serwisowe i pobieranie nowych aktualizacji stało się niemożliwe
zalecamy kontakt z działem serwisu producenta lub działem handlowym – celem wznowienia abonamentów.
Opłacanie abonamentu aktualizacyjno-serwisowego daje gwarancję iż żadne zmiany przepisów Państwa nie zaskoczą jak też że programy Abak
będą pozyskiwały nowe funkcje i stabilnie będą działać na wszystkich nowych systemach Windows.
-------------------------------------------------------------------------------
Od dnia 15 maja 2012 roku wersja programów Abak kontroluje wpisy o numerach licencji użytkowników programów. Wypowiadamy walkę nielegalnemu udostępnianiu programu - łamaniu warunków Umowy Licencyjnej.
-------------------------------------------------------------------------------
Wersja 4 programów Amber, Amber Biznes, Silver, Silver Biznes i Gold jest dedykowana pod systemy operacyjne
Windows XP, Vista, Windows 7
Inne systemy operacyjne nie są obsługiwane
-------------------------------------------------------------------------------
UWAGA !!!!!
15 listopada 2010 nastąpi premiera nowej wersji programów z linii ABAK.
WERSJA 4
-------------------------------------------------------------------------------
Bardzo ważna informacja !!!!
Wiadomość do użytkowników programów z linii Abak !!!!!!!!!!!
Ostatnia wersja dająca możliwość przeniesienia zawartości bazy danych ze starszych programów ma numer
1.95.1 , jako ostatnia pracuje z systemem Win98.
Wersja 1.95.1 dostępna jest do dnia 14 listopada do pobrania z kont użytkowników lub otrzymanych linków.
-------------------------------------------------------------------------------
1 sierpnia 2010
W miesiącu sierpniu zostanie udostępniona użytkownikom programów wersja 1.95.1 - ostatnia wersja pracująca na systemie Windows 98.
Wersja 1.95.1 jest ostatnią wersją z możliwością zabezpieczenia bazy danych do importu do wersji 4.
-------------------------------------------------------------------------------
1 kwietnia 2010
W związku z dużą liczbą użytkowników którzy nie podali adresu e-mail podczas dokonywania rejestracji licencji nabytego programu, prosimy o uzupełnienie danych.
Brak adresu e-mail utrudnia dostarczanie ważnych informacji użytkownikowi.
-------------------------------------------------------------------------------
1 marca 2010
Informujemy iż od dnia 1 marca 2010 będziemy w cyklach 30 dniowych w postaci wiadomości e-mail informować o konieczności pobierania kolejnych wersji aktualizacji programów.
Konieczne jest to przygotowania programu do wykonania importu danych do wersji najnowszej jak ukaże się w listopadzie 2010r
-------------------------------------------------------------------------------
1 stycznia 2010
Producent programów Abak zaprzestaje z dniem 1 listopada 2010 aktualizowanie programów z lat 2000 - 2009.
Jest to związane z wydaniem nowych wersji programów - wersja 4 linni Abak.
Użytkownicy programów aby kontynuować pracę na programach w kolejnych latach zobowiązani są do zainstalowania aktualizacji programu conajmniej do 30 października 2010r.
szczegółowych informacji udziela dział serwisu tel. 32 370-23-43 ; Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
-------------------------------------------------------------------------------
Gdzie dowiedzieć sie co zmieniło się w programach Abak ?
Zmiany wprowadzane do programów Abak opisane są
pod odnośnikiem " Zmiany " znajdującym się obok pliku aktualizacji.
-------------------------------------------------------------------------------